23521: アクロニス　ブ―タブルメディアがHDD、RAID、NICを認識しない

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次の製品に該当します: 

Last update: 01-05-2020

必要な情報を取得し、Acronisカスタマーセンターへお問い合わせください。

この資料は、以下の製品に該当します:

  • 全てのアクロニス製品

(!) Windows環境にてハードディスクを認識しない場合には、次のリンクを参照下さい：アクロニス製品で Windows のハードディスクが検出されません.

事象

  1. アクロニスブータブルメディアよりマシンを起動します。
  2. アクロニスブータブルメディアがマシンのハードディスク、RAID、ネットワークインターフェース（NIC)が認識されません。

原因

殆どの場合、アクロニスブータブルメディアに特定のハードウエア機種に対応したドライバが含まれていないことが原因です。

解決策

Linuxベースのアクロニスブ―タブルメディアに、ドライバを追加することは出来ません。HDD、RAID、NICが認識されない場合は、以下の情報を取得し、認識できないハードウェア情報の特定、及びハードウェアドライバの組み込みが可能かをアクロニスカスタマーセンターへお問い合わせください。

  1. アクロニスブ―タブルメディアを使用しシステムレポート（Linux Report)を取得して下さい。取得手順については [Acronis Linux Report]　をご覧ください。　また、レポートを取得する際は、必ず最新のブータブルメディアを使用してください。 Acronis ブータブルメディアのダウンロード;
  2. Windowsから起動し、システムレポート（AcronisInfo）を取得してください。　取得手順については[AcronisInfo ユーティリティ ]をご覧ください。
  3. 問題が発生しているハードウェアの詳細をお知らせください（PCのメーカー、型番、マザーボードの型番、NICの型番、ディスク/RAIDコントローラの型番、RAIDレベルなど）　。　追加で情報が必要となる場合は、ハードウェアメーカーへお問い合わせください。
  4. 上記２つのレポートと、ハードウェアの情報を取得いただき、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。　お問い合わせの際は、この記事をご覧いただいたことをお伝えください。

代替案として、ウインドウズベースのブ―タブルメディア(WinPE)をご使用することをお勧め致します - 参照リンク Acronis Bootable Media Types.　ハードウェアのメーカーから取得したWindowsベースのドライバをWinPEベースのメディアに手動で追加することができます。

追加情報

以下のリンクも併せてご参照ください: