Acronis エージェントがライセンスを見つけられない場合の対処方法

この資料は、以下の製品に該当します。

• Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5)
• Acronis Backup & Recovery 11

症状

1. スケジュールされたタスクを実行するか、または新しいタスク（バックアップ、リカバリ、ベリファイ、その他）を作成します。
2. タスクが失敗し、エラーメッセージ　“機能が使用できません、コード 0x0135003D+0x01980001+0x01980009”　が出力されます。

 

原因

There is no license assigned to Acronis Agent (solution 1), a trial license has expired (solution 2), or the agent cannot verify the license on Acronis License Server (solution 3). 

 

解決法 1: ライセンスを割り当てる

エージェントマシンにライセンスが割り当てられていない場合は、エージェント、もしくはAcronis管理サーバに手動でライセンスを割り当てます。

エージェントがインストールされているマシンでの操作:

1. 接続後、[ヘルプ] -> [ライセンスの変更] をクリックします。
   
   
2. ライセンスウィンドウで[指定]をクリックします:
   
3.  ライセンスサーバで割り当て可能なライセンスを選択するか、ライセンスを追加します ：
   
   

管理サーバでの操作:

1. エージェントマシンを右クリックし、ライセンスの変更を選択します:
   
   
2. ライセンスを指定します.

 

解決法 2: 製品版に移行する

ライセンスの割り当てと同じ方法で、無償試用版から製品版に切り替えを行います。　以下の移行手順を参照してください。:

エージェントマシンからの操作方法 (スタンドアロン版および管理サーバに登録されていないアドバンス版のAgent)

1. [このコンピュータの管理] ボタンを使用して Acronis エージェントに接続します。
2. 接続後、[ヘルプ] -> [ライセンスの変更] をクリックします。

   

3. [Licenses] （ライセンス） ウィンドウで、[変更] を押します。

   

4. ライセンス変更 for “マシン名” のウィンドウで、[変更] をクリックします：

   

5. 表示されたウィンドウに製品ライセンスを貼り付けて [OK] を押します。

   

6. 割り当て可能なライセンスが表示されます。アドオンのライセンスを追加した場合は、有効なアドオンのライセンスが表示されます：インストールしたいアドオンを選択します;
7. [OK] を押します。ライセンスがコンピュータに割り当てられます。

ライセンス サーバーでの手順（Advanced 版の場合）

1. [Acronis Management Server] （Acronis Management Server） を開き、[Licenses] （ライセンス） セクションに移動します。

   

2. [Add license] （ライセンスの追加） を押し、表示されたウィンドウにライセンスを貼り付けるか、またはファイルからライセンスをインポートして、Acronis ライセンス サーバーにライセンスを追加します。
3. 製品版に移行する Acronis エージェントに接続し、[ヘルプ] -> [ライセンスの変更] に移動します。

   

4. [Licenses] （ライセンス） ウィンドウで、[変更] を押します。

   

5. [License change for 'machinename'] （'コンピュータ名' のライセンス変更） ウィンドウで、[Add license to license server] （ライセンス サーバーにライセンスを追加） を押します。

   

6. このコンピュータに割り当てるキーを貼り付けるか、またはテキスト ファイルからキーをインポートします。
7. 割り当て可能なライセンスが表示されます。割り当て可能なライセンスが表示されます。アドオンのライセンスを追加した場合は、有効なアドオンのライセンスが表示されます：インストールしたいアドオンを選択します;

   

8. [OK] を押してライセンスをコンピュータに割り当て、ライセンスをライセンス サーバーに追加します。

解決法 3: ライセンスの再割り当て

1. エージェント コンピュータで、[ヘルプ] -> [バージョン情報] に移動し、コンピュータに割り当てられているライセンスを書き留めます。
2. Acronis Management Serverで、[ナビゲーション] ペイン上の [Licenses] （ライセンス） セクションに移動します（すべてのライセンスが表示されます）。

   

3. 問題のコンピュータに割り当てられているライセンスを選択して [Revoke license] （ライセンスの取り消し） を押します。

   

4. AcronisエージェントマシンでAcronisサービスを再起動します:
   • [スタート] メニュー -> [ファイル名を指定して実行] -> services.msc
   • [Acronis Managed Machine Service] を右クリックし、[再起動] をクリックします。

    

5. Acronis エージェントのコンピュータで、[ヘルプ] -> [ライセンスの変更] に移動し、ライセンスが割り当てられているかどうかを確認します。ライセンスが割り当てられていない場合、[変更] を押し、使用可能なライセンスのリストからライセンスをコンピュータに割り当てます。

追加情報

関連項目:

• Using Acronis License Server
• Acronis Backup & Recovery 11 Virtual Edition: "There is no license required to perform the operation with 'name'"
• Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Errors Out with "Failed to check the license key. The key is disabled."

その他、ご不明な点がある場合またはサポートが必要な場合は、Acronis カスタマー サービスにお問い合わせください。