問題を解決するために、レジストリを編集してください。　

本記事の対象製品：

• Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5)
• Acronis Backup & Recovery 11

事象

1. Acronis管理サーバーを使用しています。vCenter 統合が有効になっています；
2. 統合を無効化してから、有効化できなくなります；　
3. Acronis管理サーバーでは、以下のエラーが表示されます：

   --------------------------------
   VMware vCenter 統合を有効にすることができませんでした。
   --------------------------------
   詳細：
   コード： 14,712,835(0xE08003)
   LineInfo： 0xA20120E20D7DA083;

   モジュール：　virtual_center_addon_vs
    メッセージ：　'{0}' にある VMware vCenter を登録できませんでした。

   コード：　16,285,701(0xF88005)
   LineInfo： 0x88F44F36DA889D54;

   モジュール： management_server_vs
   メッセージ： オブジェクト アクセス情報を保存できませんでした。

   コード： 16,285,697(0xF88001)
   LineInfo： 0x88F44F36DA889D35;

   モジュール： management_server_vs
    メッセージ： 指定されたエントリは既に存在しています:カテゴリ {2}、acronis\administrator@vcenter01。

 

原因

vCenterの古い認証情報がAcronis管理サーバーから正しく削除されていません。

ソリューション

1. [スタート]->[プログラム名を指定して実行]->services.msc に移動し、Acronis管理サーバーサービスを停止してください；
2. [regedit]を実行してください；
3. HKEY_USERSというサブツリーを選択してください； 
4. メニューの[編集]->[検索...]に移動し、検索する文字列として[Acronis_AMS_ESX]を指定してください。検索の結果、…/Software/Acronis/CredStorage/には一つ以上のキーが見つかるはずです。　
5. このキーをすべて削除してください。しかし、完全に削除するのではなく、ただキー名を変更することを推奨します；
6. Acronis 管理サーバーサービスを起動してください；
7. もう一度 vCenter 統合を有効化してみてください。

追加情報

それでも問題が解決しなかった場合、以下の手順に従ってください：

• Process Monitor のログを採取します。Process Monitorのログを採取する方法をご参照ください；
• Acronis管理サーバーのマシンのシステムレポートを収集します。Acronis Backup 11.5: システムレポートの生成をご参照ください；
• それから、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。お問い合わせを頂く際、収集した情報を提供し、この記事を参照したことをお伝えください。