本記事の対象製品：

• Acronis Backup Advanced 11.5 for Active Directory
• Acronis Backup 11.5 for Windows Server Essentials
• Acronis Backup 11.5 for VMware/Hyper-V/RHEV/Citrix XenServer/Oracle VM

自称

1. ドメインコントローラのシングルパスバックアップを実行しようとしています。
2. 以下のエラーが表示され、バックアップに失敗します：

エラーコード: 41
モジュール: 307
LineInfo: e6792a5ee190dda6
フィールド: $module : agent_protection_addon_vs_38573
メッセージ: コマンドの実行に失敗しました。
--------------------
エラーコード: 54
モジュール: 482
LineInfo: 5c71ebf434f0c47a
フィールド: $module : disk_bundle_vs_38573
メッセージ: Failed to collect all of the data required for single-pass backup of Microsoft Active Directory. (訳：Microsoft Active Directoryのシングルパスバックアップに必要なすべてのデータを収集できませんでした。)
--------------------
エラーコード: 3
モジュール: 555
LineInfo: 789ed4e56b18ea5f
フィールド: $module : ad_agent_vs_38573
メッセージ: Failed to get information about SYSVOL. Either this information is absent from Active Directory or the version of Active Directory is not supported. (訳：SYSVOLに関する情報を取得できませんでした。Active Directoryにこの情報がないか、Active Directoryのこのバージョンがサポートされていません。)

このエラーの場合、ソリューション１と２をご参照ください。

または：

エラーコード: 54 
モジュール: 482 
LineInfo : 5c71ebf434f0c47a 
フィールド: $module : disk_bundle_vs_39029 
メッセージ: Failed to collect all of the data required for single-pass backup of Microsoft Active Directory. (訳：Microsoft Active Directoryのシングルパスバックアップに必要なすべてのデータを収集できませんでした。)
-------------------- 
エラーコード: 2 
モジュール: 555 
LineInfo: 789ed4e56b18ea6b 
フィールド: $module : ad_agent_vs_39029 
メッセージ: LDAP エントリ 'CN=SYSVOL Subscription,CN=Domain System Volume,CN=DFSR-LocalSettings,CN=DC01,OU=Domain Controllers,DC=domain,DC=all,DC=com' に必要なパラメータ 'msDFSR-StagingPath' が見つかりません。

このエラーの場合、ソリューション２をご参照ください。

 

原因

以下の２つの原因が考えられます：

1. Active Directoryの「Domain Controllers」コンテナに、ドメインコントローラのマシンが存在しません。この場合、ソリューション１に従ってください。
2. ドメインコントローラの設定には、SYSVOL ディレクトリが指定されていません。この場合、ソリューション２に従ってください。

 

ソリューション

この問題は、Acronis Backup (Advanced)11.7のアップデート1にて修正されていますので、最新ビルドへアップデートしてください。回避策として、以下の解決策を実施してください。

ソリューション１

1. 使用するドメインコントローラにActive Directory ユーザーとコンピュータ スナップインを開きます。
2. ドメインコントローラのマシンが入っているコンテナへ移動します。このマシンの正確な位置が分からない場合、[操作]メニューの[検索]を使ってください。
3. ドメインコントローラのマシンを右クリックし、[移動]を押し、「Domain Controllers」を選択します。それから、[OK]を押します。
4. もう一度バックアップを開始します。バックアップに成功するはずです。

ソリューション２

Acronis Backupは、Active Directoryをバックアップしているとき、この項目をチェックします：

DC=ドメイン名 > OU=Domain Controllers > CN=（複数のマシンを持っている場合）マシン名

以下の項目もチェックします：

• CN=DFSR-LocalSettings > CN=Domain System Volume > CN=SYSVOL Subscription （ここにはmsDFSR-RootPath とmsDFSR-StagingPath を探します）
  あるいは：
• CN=NTFRS Subscriptions > CN=Domain System Volume (SYSVOL share) （ここにはfrsRootPath とfrsStagingPathを探します）

上記のいずれかが見つからない場合、バックアップが失敗します。

1. Active Directory Service Interfaces Editor (ADSI エディタ)を開き、使用するドメインコントローラのデフォルト設定(Default Configuration)またはデフォルト名前付けコンテスト(Default Naming Context)に接続します。
2. DC=<ドメイン名> > OU=Domain Controllers > CN=<ドメインコントローラ マシン名>へ移動します。
3. 以下のいずれかに移動します：
   CN=DFSR-LocalSettings > CN=Domain System Volume > CN=SYSVOL Subscription
   または：
   CN=NTFRS Subscriptions > CN=Domain System Volume (SYSVOL share)
4. CN=DFSR-LocalSettings > CN=Domain System Volume > CN=SYSVOL Subscription にはmsDFSR-RootPath と msDFSR-StagingPathをチェックします。
   
   CN=NTFRS Subscriptions > CN=Domain System Volume (SYSVOL share)
   にはfrsRootPath と frsStagingPathをチェックします。
   そこにはSYSVOLディレクトリが指定される必要があります。例えば：
   
   SYSVOLディレクトリへのパスがまだ指定されていない場合、指定してください。

追加情報

サポートが必要な場合、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。