telnet を使用して、ポート9876でAcronis 管理サーバーから管理エージェント（エージェント コンピュータ）へ、それから、エージェントからAcronis 管理サーバーへの接続をチェックします。手順は、この記事をご参照ください。

接続に失敗する場合、発生する問題は接続の問題です。Acronis Backup Advanced: リモート コンポーネントへの接続に失敗する場合 をご参照ください。

管理サーバーと管理エージェント（エージェント コンピュータ）の間のトラフィックがウイルス対策ソフトウェアによってブロックされないことを確認します。この情報は、エージェント コンピュータのOutbox フォルダに保管される「cards」で処理されます。

このフォルダがウイルス対策ソフトウェアのスキャンから除外されていることを確認します：　
Windows XP,2003 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\Outbox
Windows Vista,7,2008,2012,8 C:\ProgramData\Acronis\BackupAndRecovery\MMS\Outbox 

除外を設定する方法については、Acronis ソフトウェア： Acronis 製品にウイルス対策ソフトウェアとの互換性を持たせる方法　をご参照ください。　

この方法を使用するために、Tier2 の許可が必要です。

このコマンドを実行すると、すべてのログが削除されます。

1. Acronis 管理サーバー サービスを停止します。

2. SQL Express のデフォルト インストレーションを持っている場合、Acronis 管理サーバーのコンピュータへ移動し、管理者としてCMDを開きます。それから、このコマンドを実行します： osql -E -S .\ACRONIS -d acronis_cms_cards -Q "UPDATE AttachedMachines SET LastOperationID = 0"

3. SQL サーバーのインストレーションがデフォルトではない場合、インスタンス名を調べる方法が２つあります：
   1 - Acronis 管理コンソールでレジストリを開き、このキーに移動します： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis\AMS\ConnectionStrings 。「Data Source」パラメータにインスタンス名が表示されます。
   2 - あるいは、SQL Server Management Studio を使用して、Acronis SQL インスタンスに接続します。それから、以下のSQLクエリを実行します：　
   Use acronis_cms_cards;
   UPDATE AttachedMachines SET LastOperationID = 0;

4. Acronis 管理サーバー サービスを起動します。

そうすると、すべてのエージェントがAcronis 管理サーバーと再同期します。従って、Acronis 管理サーバーに多数のアクティビティが生成されます。Acronis 管理サーバーがすべてのアクティビティを完了させるまで、（エージェント数によって）１～２時間待ってください。