57653: Acronis Backup 11.5: 「要求がサポートされません」エラーが表示され、システムで予約済みパーティションまたはその他の小さいパーティションのVSSスナップショットに失敗する場合

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Last update: 16-02-2016

本記事の対象製品：

  • Acronis Backup 11.5

事象

  1. Windows コンピュータでディスクレベルのバックアップを作成します。Acronis Managed Machine サービスのユーザーは、このコンピュータの管理者グループに入っていません。
  2. ディスクには、システムで予約済みパーティションが含まれます。
  3. バックアップが完了してから、以下のような警告が表示されます：
Failed to create a snapshot of volume '\Device\HarddiskVolume1'. (日本語訳：ボリューム '\Device\HarddiskVolume1' のスナップショットを作成できませんでした。）
追加情報： 
--------------------
エラーコード： 50247
モジュール： 16
LineInfo: 14181c22ef45b180
フィールド：  $module : disk_bundle_vs_43916
メッセージ： Failed to create a snapshot of volume '\Device\HarddiskVolume1'.　(日本語訳：ボリューム '\Device\HarddiskVolume1' のスナップショットを作成できませんでした。）
--------------------
エラーコード： 9
モジュール： 0
LineInfo: 2aacb7b2ab852ac
フィールド：  code : 2147942450, $module : disk_bundle_vs_43916
メッセージ： Unknown status.（日本語訳：　状態が不明です。）

--------------------
エラーコード： 65520
モジュール： 0
LineInfo: bd28fdbd64edb8ee
フィールド：  code : 2147942450, $module : disk_bundle_vs_43916
メッセージ： The request is not supported （日本語訳：　要求がサポートされません。）

原因

製品の問題です。

ソリューション

SnapAPIのより新しいバージョン（2514）を使用してください：

  1. snapapi_setup.msi をダウンロードします。
  2. snapapi_setup.msi を実行します。
  3. インストールが完了するまで待ちます。