68194: Acronis True Image 2017-2021: MS インストールログの作成

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    Last update: 01-03-2021

    Acronis True Image のインストールに問題がある場合は、インストールログを添付してサポートにご連絡頂けますと、速やかな対応が可能になります。

    (!) すべてのインストールログは自動的に \ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Logs にも保存され、Windows で収集されるシステムレポートにも含まれます。システムレポートの収集 をご参照ください。

    エラーメッセージにはエラーログを保存するためのリンクが記載されていない場合は、temp フォルダからログを取得できます:

    1. Windows エクスプローラーを開きます。
    2. %temp% に移動します:
    3. 検索ボックスに「msi.txt」と入力します: 
    4. [更新日] を参照して、最後のインストール試行に関するファイルを選択します:
    5. 問題の説明と一緒に、このログを Acronis カスタマーセンタへ送信してください。
    6. あるいは、ログを確認して、発生している問題は既知の問題ではないか確認することもできます。Analyzing Installation Logs of Acronis Products Based on MSI Technology をご参照ください。

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