The task that you are trying to run was created under a different account and you do not have enough privileges to run it

Make the Acronis Managed Machine Service run under the correct user account. Check that the network share is accessible



Acronis Managed Machine サービスを実行しているユーザーアカウントに、 ファイルとディレクトリのバックアップ およびファイルとディレクトリの復元の権限が割り当てられていません。


The fix is available in the latest released build of the product (Build 11345 or higher)

You need to provide Windows credentials with administrator or at least backup operator rights to let Acronis True Image start a scheduled task

The user account, under which Acronis Managed Machine Service is running, has no Back up files and directories and Restore files and directories privileges

Do not run Acronis Managed Machine Service under Local System account: this account does not have permissions for network access

Acronis Managed Machine サービスをローカルシステムアカウントで実行しないでください。ローカルシステムアカウントには、ネットワークにアクセスするためのアクセス許可がありません


アクロニス公式 Web サイトへの登録手順


アクロニスの Web サイトでアカウントを作成し、購入した製品を登録すると、インストールファイル、アップデート、およびプラグイン/アドオンなどをダウンロードしたり、アップデートや特別割引に関する電子メール通知を受けたりすることができます。


  1. You are trying to create a backup of Machine A in a shared network folder created on Machine B
  2. The Acronis Managed Machine Service Account (A\Username) of Machine A, and the login information of the network folder (B\Username) use the same user name, but have different passwords.

    In this case the Managed Machine Service account A\Username may become locked out in some cases.


  1. コンピュータ B で作成された共有ネットワーク フォルダで、コンピュータ A のバックアップを作成しようとしています。
  2. コンピュータ A のAcronis Managed Machine Service のアカウント(A\ユーザー名)と、ネットワーク フォルダのログイン情報(B\ユーザー名)は、ユーザー名が同じでパスワードが異なります。

    この場合、Managed Machine Service のアカウント(A\ユーザー名)がロックアウトされることがあります。


この問題の原因は、Acronis Backup 11.7 がネットワークにアクセスする際に使用される認証方法にあります。


1. 格納域のアカウント(コンピュータ B にある保存先フォルダの認証情報)


SQL データベースのアプリケーション認識型バックアップを行う際、以下の警告が表示されます:

「Microsoft SQL データベース '...' のファイル一覧を取得できません。」

この記事には、Acronis のニュースレターや特典案内メールの講読の開始または解除を行う方法を紹介しています。


Application-aware backup of SQL databases finishes with the following warning:

Cannot get the file list of Microsoft SQL database '...'. 

1. Backup to Cloud fails with error code 0x01900009+0x01900001 and the following message

An error occured either during connection or on the server. Check your Internet connection, or try to sign out, restart the program and sign in again.

2. Backup log at C:\ProgramData\Acronis\TrueImageHome\Logs\ti_demon contains the text "Failed to get the account information from database"

You run a backup of Microsoft Office 365 mailbox and/or OneDrive with Acronis True Image 2019/2020
Backup fails with the following error:

Cannot back up this mailbox because the login for the account to which the mailbox belongs is also used for another Microsoft account

How to subscribe to or unsubscribe from Acronis Newsletters or E-mail offers

You have entered an incorrect E-mail or password. Please ensure that you type in a correct E-mail and password for your Acronis account

You start Acronis True Image and provide credentials to your Acronis account.

Signing in fails with this error:

An error occurred while signing in. Please try again later.

When working for a company, you may want to have more than one employee to access the data in your Acronis account. In this situation, you can use a generic e-mail address or a distribution list of the company.

企業で Acronis 製品を使用する場合は、お客様の Acronis アカウントのデータを複数の従業員にアクセスできるようにしたい場合があります。この場合、共有しているメールアドレスあるいは企業の配信リストを使用できます。


Acronis Cyber Protect appliance is a VMware virtual machine with installed CentOS and Acronis Cyber Protect components:

  • Acronis Management Server
  • Acronis Agent for Linux
  • Acronis Agent for VMware (Linux)

This article describes how to add another local user account that is going to be used to access Acronis console.

How to add an account

Acronis Cyber Protect appliance uses CentOS operating system. In order to add a new account, it should be created first:

Acronis True Image のサブスクリプションベースのバージョンを使用する場合は、Acronis の Web ページで手動でライセンスを管理できます。

1. に移動し、使用する Acronis アカウントにサインインします。

2. [製品] セクションで Acronis True Image Essential、Premium または Advanced を探して、[管理] をクリックします:





You have Acronis Cyber Protect Home Office Essentials subscription.

After you've logged in to your account in Acronis Cyber Protect Home Office software, a red dot appears at the Account tab on the left, although no errors are shown: